利用規約

第1条（目的）

本規約は、Haveit合同会社（以下「当社」といいます。）が提供する「HAVEIT オンライン個別指導」その他これに関連する学習支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定め、当社と利用者との間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるとおりとします。

1. 「当社」とは、Haveit合同会社をいいます。
2. 「本サービス」とは、当社が提供するオンライン個別指導、学習支援、学習管理、面談、教材提供、その他これらに付随するサービスをいいます。
3. 「保護者」とは、本サービスの申込みおよび契約の主体となる、生徒の親権者その他法定代理人またはこれに準ずる者をいいます。
4. 「生徒」とは、本サービスを実際に受講する児童・生徒をいいます。
5. 「利用者」とは、保護者および生徒を総称していいます。
6. 「月額コース」とは、月単位で継続して提供されるコースをいいます。
7. 「スポット講座等」とは、定期テスト対策、講習、短期講座、追加授業その他、単発または期間限定で提供されるサービスをいいます。
8. 「個別条件」とは、各コースページ、申込画面、案内資料、見積書、請求書、メールその他当社が個別に提示する条件をいいます。

第3条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。
2. 保護者は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを申し込むものとします。
3. 生徒が未成年者である場合、本サービスの申込み、契約、支払い、解約その他の手続は、原則として保護者が行うものとします。
4. 本規約と個別条件の内容が異なる場合、当該個別条件に明示された範囲において、個別条件が優先して適用されます。
5. 個別条件に定めのない事項については、本規約が適用されます。

第4条（サービス内容）

1. 本サービスは、オンラインによる個別指導、学習状況の確認、学習計画の作成または助言、宿題・課題管理、定期テスト対策、受験対策、面談、教材提供その他の学習支援を内容とします。
2. 本サービスの具体的な内容、対象学年、対応教科、授業時間、授業回数、料金その他の条件は、各コースページ、申込画面または個別案内において定めます。
3. 本サービスは、原則としてオンライン形式で実施します。
4. 指導形式は、原則として個別指導形式とします。ただし、コースまたは講座の性質により、講師1名に対して複数名の生徒を対象とする場合があります。この場合、当社は申込み前または申込み時にその旨を案内します。
5. 当社は、サービス品質の維持・向上、講師の都合、生徒の学習状況、運営上の必要性その他合理的な理由により、担当講師、授業内容、使用教材、指導方法、使用ツール等を変更することがあります。

第5条（使用ツールおよび利用環境）

1. 本サービスでは、Zoomその他のオンライン会議ツール、学習管理ツール、連絡ツール、決済・請求管理ツール等を使用することがあります。
2. 利用者は、自己の責任と費用において、本サービスの利用に必要な端末、インターネット通信環境、カメラ、マイク、スピーカーまたはイヤホン、必要なソフトウェア、アプリ等を準備し、管理するものとします。
3. 利用者の通信環境、端末、ソフトウェア、アプリ設定等に起因して授業の全部または一部を受講できなかった場合でも、原則として授業は実施扱いとし、振替または返金の対象とはなりません。
4. 外部サービスの利用にあたっては、当該外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

第6条（申込みおよび契約の成立）

1. 本サービスの申込みは、当社所定のWebフォーム、申込画面、メール、書面その他当社が指定する方法により行うものとします。
2. 本サービスの契約は、保護者が申込みを行い、当社がこれを承諾し、当社所定の手続が完了した時点で成立します。
3. 月額コースについては、原則として、無料体験授業または事前面談等を経たうえで、正式な契約手続を行います。
4. 当社は、申込内容、受講目的、対応可能な講師・時間帯、過去の利用状況その他の事情を考慮し、本サービスの提供が困難または不適切であると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
5. 申込内容に虚偽、誤記、記入漏れがあった場合、当社は申込みの承諾を取り消し、または契約を解除することがあります。

第7条（契約期間および更新）

1. 月額コースの契約期間は、別途定めがある場合を除き、月単位とします。
2. 月額コースは、保護者または当社から所定の期日までに解約または変更の申出がない限り、同一条件で翌月以降も自動更新されます。
3. スポット講座等の契約期間または提供期間は、各講座の案内、申込画面または個別条件に定めるものとします。

第8条（料金および費用）

1. 本サービスの料金は、各コースページ、申込画面、案内資料、請求書または個別に提示する案内に記載します。
2. 表示価格は、特段の記載がない限り、消費税を含む税込価格とします。
3. 利用者は、授業料のほか、コースまたは利用内容に応じて、システム管理費、教材費、模擬試験費、講習費、追加授業料その他当社が事前に案内する費用を負担する場合があります。
4. インターネット接続に必要な通信費、端末・機器の購入または利用に要する費用、印刷費その他利用者側で発生する費用は、利用者の負担とします。
5. 当社は、サービス内容、運営体制、物価、外部サービス利用料その他の事情に応じて、料金を変更することがあります。この場合、当社は変更内容、変更時期その他必要事項を、当社Webサイトへの掲載、メールその他適切な方法により事前に通知または周知します。

第9条（支払方法および支払時期）

1. 利用者は、本サービスの料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 支払方法は、原則としてクレジットカード決済とします。ただし、当社が個別に認める場合、その他の方法による支払いを認めることがあります。
3. 月額コースについては、原則として、翌月分の料金を前月27日に決済します。
4. 前月27日が決済機関の休業日その他の理由により決済できない場合、決済日は前営業日または決済機関の定める日に変更されることがあります。
5. スポット講座等については、申込み確定後、当社が指定する期日までに支払うものとします。
6. クレジットカード決済が失敗した場合、利用者は当社の案内に従い、速やかに支払方法の更新または未払料金の支払いを行うものとします。
7. 支払いが確認できない場合、当社は、本サービスの提供を一時停止し、または契約を解除することがあります。
8. 支払いに必要な振込手数料その他の費用が発生する場合、利用者の負担とします。

第10条（授業日程）

1. 授業日程は、当社と利用者との協議により決定します。
2. 利用者は、決定した授業日程に従い、授業開始時刻までに受講できる状態を整えるものとします。
3. 利用者の遅刻、通信準備不足、端末不具合その他利用者側の事情により授業開始が遅れた場合でも、原則として授業終了時刻は延長されません。
4. 当社は、講師都合、システム障害、災害、感染症、その他やむを得ない事情により、授業日程を変更することがあります。この場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ連絡し、振替その他合理的な対応を行います。

第11条（欠席、キャンセルおよび振替）

1. 利用者が授業の欠席、キャンセルまたは日程変更を希望する場合、授業前日の22時までに、当社所定の方法により連絡するものとします。
2. 授業前日の22時までに連絡があった場合、当社は可能な範囲で振替対応を行います。
3. 授業前日の22時を過ぎたキャンセル、当日キャンセル、無断欠席については、原則として授業実施扱いとし、振替および返金は行いません。
4. 振替授業の日程は、当社と利用者との協議により決定します。
5. 振替授業は、原則として当社が指定する期間内に実施するものとします。利用者の都合により当該期間内に振替授業を実施できない場合、当該授業は消化扱いとなることがあります。
6. 振替授業の再振替は、原則として行いません。ただし、当社が特に認めた場合はこの限りではありません。
7. 講師都合または当社の責めに帰すべき事情により授業を実施できない場合、当社は振替授業または未実施分に相当する返金等、合理的な方法により対応します。

第12条（解約およびコース変更）

1. 月額コースを当月末で終了し、翌月分以降の請求停止を希望する場合、保護者は当月14日までに、当社所定の方法により解約の連絡を行うものとします。
2. 前項の期日までに解約の連絡があった場合、当月末日をもって契約終了となり、翌月分以降の月額料金は発生しません。
3. 当月15日以降に解約の連絡があった場合、翌月末日をもって契約終了となる場合があります。この場合、翌月分の料金が発生します。
4. コース変更、回数変更、休会その他契約内容の変更を希望する場合も、原則として当月14日までに当社所定の方法により連絡するものとします。
5. スポット講座等の解約、キャンセル、返金条件は、各講座の個別条件に従います。
6. 未払い料金がある場合、契約終了後であっても、利用者は当該未払い料金の支払義務を負います。

第13条（返金）

1. 授業実施後の返金は、原則として行いません。
2. 利用者都合による欠席、キャンセル、遅刻、途中退出、通信環境の不具合、端末不具合、受講準備不足その他利用者側の事情により授業を受講できなかった場合でも、既に支払われた料金の返金は行いません。
3. 月額コースを月の途中で解約した場合でも、日割計算による返金は行いません。
4. 当社の責めに帰すべき事情により授業またはサービスの提供が不可能となった場合、当社は未実施分について、振替または返金その他合理的な方法により対応します。
5. 法令上返金が必要となる場合は、当該法令の定めに従います。

第14条（教材および知的財産権）

1. 本サービスに関連して当社または講師が提供する教材、資料、動画、画像、音声、課題、解説、学習計画、文章、データその他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社、講師または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、前項のコンテンツを、本サービスの受講および自己の学習目的の範囲内でのみ利用することができます。
3. 利用者は、当社の事前の許可なく、教材、授業内容、配布資料、授業動画、画面、音声、チャット内容等を、複製、転載、共有、配布、販売、公開、SNS投稿、第三者提供その他これらに類する行為に利用してはなりません。
4. 学校教材、市販教材、外部教材等を使用する場合、利用者は当該教材の利用条件、著作権その他の権利を尊重するものとします。

第15条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

1. 当社、講師、他の利用者または第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
2. 授業の無断録画、録音、撮影、スクリーンショット、転載、配布、公開
3. 授業URL、ID、パスワード、教材、資料等を第三者に共有する行為
4. 講師に対する暴言、威圧、嫌がらせ、ハラスメント、過度な私的連絡その他不適切な行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為
6. 虚偽の情報を用いて申込みまたは利用を行う行為
7. 料金の支払いを不当に遅延または拒否する行為
8. 当社の許可なく、講師と直接契約し、または直接金銭の授受を行う行為
9. 法令または公序良俗に反する行為
10. その他、当社が本サービスの利用者として不適切と判断する行為

第16条（利用停止および契約解除）

1. 利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除することがあります。
   1. 本規約または個別条件に違反した場合
   2. 支払期日までに料金の支払いが確認できない場合
   3. 申込内容または登録情報に虚偽、不備、誤りがあった場合
   4. 講師、当社スタッフ、他の利用者に対する迷惑行為または不適切な言動があった場合
   5. 本サービスの提供継続が困難であると当社が判断した場合
   6. その他、当社が契約の継続を適切でないと判断した場合
2. 前項に基づき契約が解除された場合でも、既に発生した料金その他の債務は消滅しません。
3. 利用者の規約違反または利用者側の事情により契約が解除された場合、既に支払われた料金の返金は行いません。

第17条（成績・成果に関する非保証）

1. 当社は、本サービスにおいて、生徒の学習状況、目標、理解度、生活習慣、学習時間、学校の授業内容、試験難易度その他の事情を踏まえて、合理的な学習支援を行います。
2. ただし、当社は、成績向上、偏差値向上、志望校合格、検定合格、特定の点数取得、内申点向上その他特定の学習成果を保証するものではありません。
3. 本サービスにおける助言、学習計画、進路に関する情報提供等は、最終的な判断を利用者が行うための参考情報であり、受験校選択、進路選択、学習方針その他の意思決定は、利用者自身の責任において行うものとします。

第18条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。
2. 利用者は、本サービスの申込みおよび利用にあたり、当社のプライバシーポリシーを確認し、同意するものとします。
3. 当社は、生徒の氏名、学年、学校名、学習状況、成績・テスト結果、志望校、受講状況、授業記録、面談内容その他学習指導に必要な情報を取得する場合があります。
4. クレジットカード番号その他のカード情報は、決済代行会社を通じて処理され、当社が直接保有するものではありません。
5. 未成年者の個人情報については、サービスの性質上必要な範囲に限定して取得し、原則として保護者の同意または保護者による申込みを前提として取り扱います。

第19条（広告・広報利用）

1. 当社は、成績向上実績、合格実績、学習成果、利用者の声、授業風景その他本サービスに関する情報を、個人が特定されない形に加工したうえで、広告、広報、マーケティング、サービス改善等の目的で利用することがあります。
2. 当社が、氏名、顔写真、動画、音声、学校名、具体的な成績、合格実績、利用者の声その他個人を特定できる形で情報を利用する場合には、事前に本人または保護者の明示的な同意を得るものとします。
3. 利用者が広告・広報利用の停止または削除を希望する場合、当社は合理的な範囲で対応します。ただし、既に配布済みの印刷物、第三者媒体に掲載済みの情報、削除が技術的または実務上困難なものについては、対応できない場合があります。

第20条（サービスの変更、中断および終了）

1. 当社は、サービス内容、コース、料金、授業形式、使用ツール、提供時間帯、講師体制その他本サービスの内容を変更することがあります。
2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することがあります。
   1. システム、通信設備、外部サービス等の保守、点検、障害対応を行う場合
   2. 天災地変、停電、通信障害、感染症の流行、行政機関の要請その他不可抗力が発生した場合
   3. 講師の急病、事故、やむを得ない都合が発生した場合
   4. その他、当社が本サービスの提供を一時的に中断または停止する必要があると判断した場合
3. 当社は、やむを得ない事情により本サービスの全部または一部を終了することがあります。この場合、当社は可能な範囲で事前に利用者へ通知します。

第21条（免責事項）

1. 当社は、本サービスについて、学習成果、成績向上、志望校合格、検定合格その他特定の結果を保証しません。
2. 当社は、利用者の通信環境、端末、ソフトウェア、アプリ設定、外部サービスの障害、学校行事、家庭事情その他当社の責めに帰さない事由により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 当社は、天災地変、停電、通信障害、外部サービスの障害、感染症の流行、行政機関の要請その他不可抗力により本サービスの提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、それにより利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
4. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の発生した月に利用者が当社に支払った本サービスの料金額を上限とします。

第22条（連絡方法）

1. 当社から利用者への連絡は、メール、電話、LINE、学習管理ツール、Webサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により行います。
2. 利用者は、当社に届け出た連絡先に変更があった場合、速やかに当社へ通知するものとします。
3. 利用者が連絡先の変更を通知しなかったことにより、当社からの通知が到達しなかった場合でも、通常到達すべき時点で到達したものとみなします。

第23条（規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、サービス内容または運用方法の変更、社会情勢、経営環境その他の事情に応じて、本規約を変更することがあります。
2. 当社が本規約を変更する場合、変更後の規約の内容、効力発生日その他必要事項を、当社Webサイトへの掲載、メールその他適切な方法により周知します。
3. 変更後の規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。
4. 利用者が変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
5. ただし、利用者に重大な不利益を与える変更については、法令に従い、必要に応じて個別の同意取得その他適切な対応を行います。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合であっても、本規約の残りの条項および当該条項の残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

第25条（準拠法および管轄）

1. 本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。